传统的化妆品消费经历了从生产商生产化妆品、代理商批发化妆品、零售商销售化妆品等多个环节，消费者购买化妆品产品经过了多个环节，也为消费者购买化妆品价格大大增加；其次消费者对于购买化妆品产品品牌、鉴别等能力较低，由于化妆品行业品牌种类较多，产品质量参差不齐，消费者化妆品消费业存在较大的问题，尤其是化妆品作为接触人体的物品，其产品安全问题更为消费者所不熟悉。
互联网以及移动互联网的迅速发展，使得化妆品电子商务成为趋势，消费者可以通过互联网直接购买或者定制，或者在化妆品品牌官网购买，减少了中间环节的消费；随着互联网的普及，化妆品产品使用安全、企业化妆品品牌推广力度加大，消费者在浏览搜索相关信息过程中也进一步改善了信息不对称的消费情境；另外，化妆品电商的发展，使得消费者可以对购买商品进行评价，或者在社交平台进行推荐，也从社会角度对化妆品消费产业进行监督。
图表1：传统化妆品消费存在的“痛点”
资料来源：前瞻产业研究院整理
2008年以前，化妆品以实体流通为主，国际中高端品牌低线城市下沉谨慎，成本收益控制严格，国内中小品牌难以进入主流百货渠道，品牌推广效率较低。两类品牌在各自辐射人群范围内拓展，发展空间较受限。但进入2009年以后，电商渠道的迅速崛起打破了渠道壁垒，对接顾客性价比追求与品牌市场拓展需求。传统线下品牌通过直营、代运营和经销等多种模式进驻线上，同价策略维护品牌形象，并挤压其他中小卖家、窜货商品及淘品牌市场空间。由于线上渠道效率要高于线下，线上分销商具有更大投资回报和扩张动力，助力传统品牌占据更大份额，一线品牌线上代理/经销商也得到了快速发展。
目前，天猫美妆、京东和聚美优品是目前化妆品电商三巨头。具体可分为综合性电商和垂直类电商。虽然两种方式各有千秋，但在电商越来越重要的当下，一号店、唯品会、乐蜂网、苏宁易购等电商平台也开始受到众多品牌的青睐。
据前瞻产业研究院发布的《 2015-2020年互联网对中国化妆品零售行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告》数据显示，网购化妆品交易额从2009年的124.9亿元到2014年的975.1亿元。短短五年时间实现了一个大的翻越， 2013年较2012年增长192.4亿元，同比增长33.09%；2014年较2013年增长201.3亿元，同比增长26.02%。
图表2：2009-2014年中国化妆品网购市场交易规模（单位：亿元，%）
随着互联网的发展，传统的化妆品市场增速逐渐放缓，而化妆品传统经销渠道成本高居不下，且不适合发展迅猛的互联网时代，而且从趋势上来讲，传统单店的卖货模式盈利空间将大大压缩。而化妆品企业要成功拓展网上业务，就必须考虑线上营销如何与实体展示相结合，并最终突出性价比的核心竞争力，同时保护已有的价格体系。O2O很重要的一个目的在于盘活线下资源，同时线下对线上形成实体支撑，因此，在互联网时代，O2O是化妆品电商的最佳模式。
本文作者：林燕萍（前瞻网产业研究员、分析师 ）
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